云端课堂常见问题

云端课堂作为当下热门的直播网课软件，一直拥有一批很大的用户群体，这样也使得在使用过程中的问题也不断出现，以下是一些比较常见的问题和解决办法。

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常见问题

1、Q：使用云端录制多长时间可以生成回放?

A：在课程结束后3-5小时即可生成回放。

2、Q：录课设置在哪里?

A：电脑客户端正下方的“更多” 里面。

3、Q：录课的时候可以暂停吗?

A：可以。

4、Q：在使用本地录制的时候操作比较卡顿怎么回事?

A：在使用本地录制的时候可以右击电脑系统的任务栏空白处(或按下Ctrl+Alt+Del)启动任务管理器，点击“性能”选项，查看CPU或内存是否使用过高，如果CPU或内存使用过高，请退出运行的其他程序，腾出系统资源或更换设备或在正式课堂中使用云端录制。

5、Q：直播教室上传的课件支持哪些格式?

A：ppt、pptx、doc、docx、jpg、png、pdf。

6、Q：上传课件时提示上传或转码失败怎么办?

A：检查课件名字是否有特殊符号，建议命名只包含中英文以及数字;检查存放课件的路径是否有特殊符号，建议直接把要上传的课件放在桌面上;如果使用的是金山的WPS软件编辑过的课件，可能会出现上传或转码失败，可以把课件转换成PDF在上传即可(查看教程)。如果您的课件设置了密码或者是受保护的课件，会出现转码失败的。去掉密码。

7、Q：课件已经上传成功了，为什么学生看不到呢?

A:选中“管理课件”中“资料库”里面要展示的课件，点“添加” 添加到右边的“展示课件”中，“点确认选择”即可加载到课堂中了，随便点一张课件即可在白板位置显示出来了，学生即可看到了。